Komunikat w sprawie sytuacji na Bliskim Wschodzie

W związku z dynamicznie rozwijającą się sytuacją geopolityczną na Bliskim Wschodzie oraz czasowymi ograniczeniami w przestrzeni powietrznej w regionie, część połączeń lotniczych realizowanych przez przewoźników obsługujących ruch turystyczny może podlegać zmianom, opóźnieniom lub odwołaniom. Decyzje te podejmowane są przez linie lotnicze w oparciu o aktualne analizy bezpieczeństwa oraz komunikaty międzynarodowych instytucji lotniczych. Bezpieczeństwo pasażerów pozostaje absolutnym priorytetem.

Co to oznacza dla podróżnych?

✔️ W przypadkach odwołania imprezy turystycznej, organizatorzy działają zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

✔️ Klientom oferowane są alternatywne rozwiązania, w tym:
– możliwość zmiany rezerwacji na inną imprezę turystyczną w ramach dostępnej oferty,
– pełny zwrot wpłaconych środków w ustawowym terminie i w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.

✔️ Wszyscy klienci przebywający obecnie za granicą objęci są stałą opieką rezydentów i pilotów. Organizatorzy utrzymują z nimi bezpośredni kontakt i monitorują sytuację operacyjną oraz bezpieczeństwa.

✔️ Branża turystyczna pozostaje w stałym kontakcie z przewoźnikami i instytucjami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo ruchu lotniczego. Informacje o ewentualnych zmianach przekazywane są niezwłocznie po ich potwierdzeniu.

✔️ Warto podkreślić, że podróżni korzystający z usług biur podróży objęci są kompleksową opieką organizatora turystyki. Oznacza to, że w sytuacjach nadzwyczajnych nie pozostają sami. Organizator przejmuje odpowiedzialność za realizację imprezy turystycznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W praktyce oznacza to realne bezpieczeństwo organizacyjne, prawne i finansowe, które jest szczególnie istotne w okresach podwyższonej niepewności międzynarodowej.

✔️ Turyści indywidualni, którzy organizowali swój wyjazd samodzielnie i przebywają obecnie w rejonie objętym podwyższonym ryzykiem, powinni pozostawać w bezpośrednim kontakcie ze swoimi przewoźnikami lotniczymi

ℹ️ Informacja MSZ

Ministerstwo Spraw Zagranicznych RP uruchomiło specjalną infolinię dla obywateli polskich przebywających w regionie +48 22 523 88 80. MSZ rekomenduje również rejestrację wyjazdów w systemie Odyseusz, co umożliwia szybki kontakt konsularny w sytuacjach nadzwyczajnych.

Ponadto MSZ rekomenduje podróżnym:
– korzystanie wyłącznie z oficjalnych komunikatów,
– pozostawanie w kontakcie z organizatorem wyjazdu,
– unikanie niesprawdzonych informacji w mediach społecznościowych.

Polska Izba Turystyki pozostaje w stałym monitoringu sytuacji i będzie informować o kolejnych aktualizacjach.